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53KF客服系统的常用语分类功能实现对常用语进行分类管理，让客服使用更方便，快捷。 在常用语多的情况下，还可以通过搜索功能，快速找到自己想要的常用语，回复客户更迅速，工作效率更高；同时可以实现公有分类和私有分类的设置，高级模式常用语的设置，实现一些个性化的常用语（如：医院预约卡、公司名片等）。