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针对客服人员多的企业，不同的客服人员负责接待不同的访客咨询，客服人员可以通过客服转接功能，把当前正在对话的访客转给相对应的客服人员，从而解决比较棘手的问题，更好得发挥企业内部，客服人员之间分工协作的优势，为您的访客提供更优质、更专业的服务。