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来电弹屏、API 接入、IVR 导航、
智能机器人、数据监控
更低的成本，更高的服务
智能的功能辅助，舒适的工作体验
智能辅助
提供机器人训练平台，赋能呼入与呼出
功能整合
接待针对性强，商机转化成功率高
监控服务
实时通话监控，提高接待质量与效率
可视化配置
清晰可视流程配置，高效工作体验
智能辅助
提供机器人训练平台，赋能呼入与呼出
功能整合
接待针对性强，商机转化成功率高
监控服务
实时通话监控，提高接待质量与效率
可视化配置
清晰可视流程配置，高效工作体验
来电弹屏
来电时自动弹出客户基本信息，工单记录，聊天记录等，客服可以对客户进行精准接待
队列管理
管理员可随时对队列的坐席人员和接待规则进行调整，达到队列的最优接待状况
通话录音
自动对所有通话进行录音，通话结束后保存至通话记录，后期进行质检来不断完善通话质量
机器人协助
通过机器人后台设置和AI 训练，机器人可自动接听和拨打，可大大减轻人力成本
批量外呼
支持客服系统、Excel 导入以及第三方接口接入外呼数据，通过设置规则生成外呼任务
坐席监控
实时展示呼叫中心的接待情况，同时支持管理员进行监听、耳语、三方会话
企业名片
客户接到电话时，在接听页面中会提示呼入企业的信息，让客户安心接听，减少号码投诉率
挂机短信
外呼情况下，在外呼通话结束后，给用户发送短信说明刚刚接待客服的信息以及联系方式
400电话
支持 400 电话的对接
满意度评价
通话结束后自动收集客户的满意度评价
语音转文字
开通语音转文字功能，可以把通话录音、语音留言转为文字在聊天记录中展示
电话转接
无人接听时，可设置转接至外线号码；正在通话的电话也转接至其他客服、队列或外线号码
IVR导航
接待繁忙时，可以通过 IVR 导航进行基础问题的处理和通话的转接
通话记录
所有通话的信息记录在记录中心，在通话记录中可播放通话录音，也可对通话进行质检
三方会话
通话监控过程中，管理员可发起与客户和客服的三方对话进行问题的处理
来电弹屏
来电时自动弹出客户基本信息，工单记录，聊天记录等，客服可以对客户进行精准接待
队列管理
管理员可随时对队列的坐席人员和接待规则进行调整，达到队列的最优接待状况
通话录音
自动对所有通话进行录音，通话结束后保存至通话记录，后期进行质检来不断完善通话质量
机器人协助
通过机器人后台设置和AI 训练，机器人可自动接听和拨打，可大大减轻人力成本
批量外呼
支持客服系统、Excel 导入以及第三方接口接入外呼数据，通过设置规则生成外呼任务
坐席监控
实时展示呼叫中心的接待情况，同时支持管理员进行监听、耳语、三方会话
企业名片
客户接到电话时，在接听页面中会提示呼入企业的信息，让客户安心接听，减少号码投诉率
挂机短信
外呼情况下，在外呼通话结束后，给用户发送短信说明刚刚接待客服的信息以及联系方式
400电话
支持 400 电话的对接
满意度评价
通话结束后自动收集客户的满意度评价
语音转文字
开通语音转文字功能，可以把通话录音、语音留言转为文字在聊天记录中展示
电话转接
无人接听时，可设置转接至外线号码；正在通话的电话也转接至其他客服、队列或外线号码
IVR导航
接待繁忙时，可以通过 IVR 导航进行基础问题的处理和通话的转接
通话记录
所有通话的信息记录在记录中心，在通话记录中可播放通话录音，也可对通话进行质检
三方会话
通话监控过程中，管理员可发起与客户和客服的三方对话进行问题的处理
客服系统
营销机器人
呼叫中心
